Política de Cambios y Devoluciones

Esta política establece las condiciones para devolver, cambiar y reembolsar productos adquiridos en Feyrond . Al completar su compra, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado plenamente los términos que se detallan a continuación.

1. Plaza para Solicitudes

  • El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto, según conste en el registro oficial de seguimiento de Correo Argentino , siempre que se cumplan todas las condiciones de esta política.

2. Condiciones de Aceptación

  • El producto debe estar en perfecto estado , sin signos de uso, daños, desgaste o alteraciones.

  • El empaque original y los sellos deben estar intactos, incluyendo todos los accesorios y manuales.

  • Se deben presentar fotos y/o videos claros que muestren el estado del producto, el embalaje externo y la etiqueta de envío.

  • La solicitud previa debe enviarse a nuestro equipo de soporte: feyrond.store@gmail.com , con un tiempo de respuesta de hasta 48 horas hábiles .

3. Productos no elegibles

  • Artículos adquiridos en promociones, ofertas o liquidaciones.

  • Productos personalizados o fabricados a pedido.

  • Regalos gratuitos y productos promocionales.

  • Productos con variaciones de medida de hasta 3 cm, de acuerdo con la tabla de tallas publicada en el sitio web.

  • Productos con ligeras diferencias de color o acabado debido a la iluminación o al lote de producción.

4. Costos de Devolución

  • Los costos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos comprobados.

  • Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte en Argentina, a carga del cliente.

5. Procedimiento de Devolución

  1. Solicitar la autorización enviando fotos/videos del producto.

  2. Esperar el correo electrónico con las instrucciones y la dirección de devolución.

  3. Enviar el producto correctamente embalado y protegido, a carga del cliente.

  4. Informar el código de seguimiento a nuestro equipo de soporte.

6. Inspección y Aprobación

  • Todos los productos devueltos serán inspeccionados, lo que puede demorar hasta 15 días hábiles después de su recepción.

  • Feyrond se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan íntegramente con esta política.

7. Formas de Reembolso

  • Cupón del 50% del valor abonado para utilizar en futuras compras, sin necesidad de devolver el producto.

  • Reembolso monetario al mismo método de pago original, descontando costos de envío y cargos administrativos.

8. Defectos de fabricación

  • Los defectos deben ser reportados dentro de los 7 días corridos desde la recepción, adjuntando fotos o videos claros.

  • Una vez confirmado, Feyrond podrá enviar un reemplazo, otorgar crédito en tienda o emitir un reembolso.

9. Diferencias de Talle

  • Antes de comprar, el cliente debe revisar la tabla de tallas publicada en el sitio web.

  • Los cambios por elección incorrecta de talle solo se aceptarán contra el pago de un nuevo envío y de cualquier costo adicional.

10. Tiempo de Respuesta

  • Nuestro equipo de soporte responde a las solicitudes enviadas a feyrond.store@gmail.com dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles .

11. Modificaciones

  • Feyrond puede modificar esta política en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente al momento de la compra.