Política de Cambios y Devoluciones

Esta política establece las condiciones para devolver, cambiar y reembolsar productos adquiridos en Feyrond. Al completar su compra, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado plenamente los términos que se detallan a continuación.

1. Plazo para Solicitudes

El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto, según conste en el registro oficial de seguimiento de Correo Argentino, siempre que se cumplan todas las condiciones de esta política.

2. Condiciones de Aceptación

El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, daños, desgaste o alteraciones.
El empaque original y los sellos deben estar intactos, incluyendo todos los accesorios y manuales.
Se deben presentar fotos y/o videos claros que muestren el estado del producto, el embalaje externo y la etiqueta de envío.
La solicitud previa debe enviarse a nuestro equipo de soporte: feyrond.store@gmail.com, con un tiempo de respuesta de hasta 48 horas hábiles.

3. Productos No Elegibles

Artículos adquiridos en promociones, ofertas o liquidaciones.
Productos personalizados o fabricados a pedido.
Regalos gratuitos y productos promocionales.
Productos con variaciones de medida de hasta 3 cm, de acuerdo con la tabla de talles publicada en el sitio web.
Productos con leves diferencias de color o acabado debido a la iluminación o al lote de producción.

4. Costos de Devolución

Los costos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos comprobados.
Todas las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada por nuestro equipo de soporte en Argentina, a cargo del cliente.

5. Procedimiento de Devolución

Solicitar la autorización enviando fotos/videos del producto.
Esperar el correo electrónico con las instrucciones y la dirección de devolución.
Enviar el producto correctamente embalado y protegido, a cargo del cliente.
Informar el código de seguimiento a nuestro equipo de soporte.

6. Inspección y Aprobación

Todos los productos devueltos serán inspeccionados, lo que puede demorar hasta 15 días hábiles después de su recepción.
Feyrond se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan íntegramente con esta política.

7. Formas de Reembolso

Cupón del 50% del valor abonado para utilizar en futuras compras, sin necesidad de devolver el producto.
Reembolso monetario al mismo método de pago original, descontando costos de envío y cargos administrativos.

8. Defectos de Fabricación

Los defectos deben ser reportados dentro de los 7 días corridos desde la recepción, adjuntando fotos o videos claros.
Una vez confirmados, Feyrond podrá enviar un reemplazo, otorgar crédito en tienda o emitir un reembolso.

9. Diferencias de Talle

Antes de comprar, el cliente debe revisar la tabla de talles publicada en el sitio web.
Los cambios por elección incorrecta de talle solo se aceptarán contra el pago de un nuevo envío y de cualquier costo adicional.

10. Tiempo de Respuesta

Nuestro equipo de soporte responde a las solicitudes enviadas a feyrond.store@gmail.com dentro de un plazo de hasta 48 horas hábiles.

11. Modificaciones

Feyrond puede modificar esta política en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente al momento de la compra.